La gestione efficiente delle relazioni con i clienti è diventata una delle chiavi fondamentali per il successo aziendale. Le imprese, dalle grandi alle piccole, devono mantenere un rapporto stretto con i propri clienti, comprenderne le esigenze e fornire loro un servizio personalizzato e tempestivo.
È qui che entra in gioco il CRM (Customer Relationship Management), uno strumento gestionale che consente di migliorare le interazioni e di ottimizzare la gestione del cliente. In questo articolo vedremo cosa si intende per gestionale CRM, i suoi vantaggi e come può trasformare un'azienda verso la transizione digitale.
