Table of Contents :محتويات التدوينةما هو الولاء؟ما هو الفرق بين رضا العملاء وولاء العملاء؟ ما هي أهميّة ولاء العملاء؟ ما الذي يؤثر على ولاء العملاء؟ كيف تقوم الشركة أو العلامة التجارية بقياس ولاء العملاء؟ ما هي برامج الولاء؟ وما هو الفرق بينها وبين الخصومات أو الكوبونات؟ ما هي أهمية برامج الولاء؟ ما هي أنواع برامج