Flatsy Blog Rencontre avec Laurent Tissinié, Dirigeant de Gestion immobilière Tissinié à Nice.

Aujourd'hui, nous retrouvons Laurent Tissinié, dirigeant de l'agence Gestion immobilière Tissinié et client Flatsy. Durant cet appel téléphonique nous avons abordé plusieurs sujets: L'impact du COVID-19 sur l'activité de l'agence immobilière, la digitalisation du secteur de l'immobilier et pour finir un retour sur l'expérience des services de Flatsy!Comment la crise sanitaire du Covid-19 at-elle impacté votre activité?«Dès le confinement, la crise a impacté l'organisation de mon entreprise. Dès le lundi matin, toute l'équipe à venir avec son ordinateur portable afin de réaliser les connexions nécessaires au télétravail. Chaque membre de l'équipe a apporté quelque chose de nécessaire à la mise en place du télétravail avec un esprit d'équipe et de solidarité inégalé depuis 30 ans. L'activité était totalement arrêtée, aucun appel, et nous n'avions eu aucune activité commerciale. »Quelles mesures avez-vous mises en place pour faire face à la crise?«Nous avons mis en place la signature électronique des baux mais également le télépaiement pour faciliter le paiement de certains locataires. Nous avons informé les clients que nous prenions les messages sur un numéro de téléphone et une adresse mail dédiée et cela a permis de garder la confiance des clients. Depuis le post confinement nous avons récolté ce que nous avons semé, nous avons gagné de nouveaux dossiers mais également des nouvelles gestions. Les mesures d'arrêt et de reprise de l'activité de Flatsy ont été réalisées dans le bon timing. Flatsy nous a éclairé pour l'organisation des visites, les relations avec les agents de visites se sont également très bien passées. Une semaine avant le 11 mai, il y a eu une multitude de prix de rendez-vous sur la plateforme et cela s'est très bien passé. »Quelles sont vos principales craintes pour les 12 mois à venir? Vos espoirs?«Je n'ai pas de craintes, mais des incertitudes par rapport au climat sanitaire, des incertitudes par rapport aux locataires commerciaux, c'est une période difficile mais il faut rester optimiste. J'ai une confiance énorme dans notre capacité de rebond. »De nombreux articles et conférences fleurissent sur le thème de la digitalisation de l'immobilier comme rempart à cette crise. Qu'en pensez-vous?La crise du COVID a accéléré notre digitalisation. Flatsy réalisait déjà nos visites avant le confinement, mais la reprise de l'activité s'est faite plus sereinement et efficacement grâce à eux: meilleur accompagnement des locataires, gain de temps et donc possibilité de rentrer plus de mandats. Aujourd'hui tout va très vite, on publie un bien sur les portails, les candidats locataires prennent un rendez-vous en ligne sur interface Flatsy pour le samedi après-midi avec un agent de visite. »Y'a-t-il eu selon vous un véritable prix de conscience de la profession vers plus de la numérisation? Où parle-t-on d'un effet de mode qui va s'estomper dès que la situation va redevenir quasi-normale?«Pour moi ce n'est pas du tout un effet de mode, c'est une nécessité pour nos modèles. Si on n'a pas aujourd'hui des photos professionnelles, si on n'a pas la possibilité de faire visiter nos biens rapidement, en dehors des horaires d'ouverture d'agence. D'autres vont le faire, c'est comme avec l'affichage des offres de biens sur les portails en ligne, quelques irréductibles souhaitaient continuer à publier leurs offres sur le journal local, on s'est aperçu que ceux qui fonctionnaient le mieux c 'était ceux qui avaient leurs offres sur internet. »Dans quelle mesure Flatsy vous accompagne dans la reprise de votre activité depuis le dé confinement?«C'est positif, vous cochez toutes les cases. Les personnes apprécient de pouvoir visiter le samedi et le soir en semaine. Depuis le 11 mai, date du déconfinement, l'agenda était déjà ouvert depuis une semaine afin de pouvoir réaliser des visites dès le déconfinement. Cela a été un soulagement pour mon équipe de pouvoir communiquer sur l’organisation de la reprise des visites. Nous avons pu gagner du temps contrairement à une agence classique et anticiper ces demandes de rendez-vous. »Cette solution at-elle pu permettre la reprise de votre activité en toute sérénité pour vos collaborateurs?«Cela a permis de pouvoir rentrer des mandats tout en améliorant l'accompagnement des locataires. C'est un véritable gain de temps »L'essentiel de votre métier repose sur la relation client, comment Flatsy vous permet d'entretenir cette relation avec vos clients tout en bénéficiant des avantages créés par le digital? Quels sont les bénéfices?«Cela permet de communiquer auprès du grand public et de dire aux clients: on fait des visites tout le temps car Flatsy nous aide à réaliser les visites en dehors des heures ouvrables pour louer plus rapidement un bien. C'est bénéfique pour le propriétaire mais également pour l'expérience du candidat locataire. L'outil de compte-rendu de Flatsy permet aux agents de visite de pouvoir réaliser le compte-rendu d'une visite en direct. Cela nous permet de faire un compte-rendu plus précis aux propriétaires des biens en location. »L'immobilier de demain, stratégie 100% digitale ou modèle phygital?«Ce sera un mix des deux, la relation humaine est importante, on dit qu'il faut beaucoup de relation humaine mais aujourd'hui cela peut se faire à distance. Ce qu'il faut c'est: se servir du numérique pour être plus proche des clients et favoriser l'expérience. »Rencontre avec Laurent Tissinié, Dirigeant de Gestion immobilière Tissinié à Nice. was originally published in Blog Flatsy on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.