Mediatech Solutions Blog Webinar : L'exprience client : moteur puissant de management des quipes

Une plateforme de Voix-du-client est essentielle pour monitorer la satisfaction client à différents points de contact du parcours client : après une visite en magasin ou en agence, après un appel au service client, etc. Mais au-delà de l'amélioration des KPIs comme le NPS ou le CES, l'expérience client est aussi et surtout un outil indispensable ...Webinar : L'expérience client : moteur puissant de management des équipes Lire la suite »L'article Webinar : L'expérience client : moteur puissant de management des équipes est apparu en premier sur Mediatech-cx.