SmartFocus Blog Un seul message peut aller très loin, voici comment…

Comme nous l'avons évoqué dans notre précédent blog, l'un des plus grands défis est de s'assurer que votre voix et votre message se démarquent des autres.Prenons en compte les milliards de personnes qui utilisent Internet pour dire ce qu'ils veulent, quand ils le veulent. En fait, 2,5 quintillions d'octets de données sont créés chaque jour ! Alors, comment être entendu dans toute cette surcharge de messages marketing ?Un seul message personnalisé est beaucoup plus puissant que l'équivalent d'une campagne emails bombardante. L'adoption par French Connection de la campagne email « Liste de souhaits » en est un bon exemple. La marque britannique de vêtements de prêt à porter avait mis en place un programme de liste de souhaits en ligne, mais en piègeant les clients et en ne leur rappelant pas les articles figurant sur leurs listes lorsqu'ils étaient proposés.Malgré des milliers d'articles en ligne déclarant que le secret pour « être entendu » parmi tout ces messages marketing a été découvert, la vérité est qu'il n'existe aucun moyen garanti à 100% pour y parvenir. Se faire remarquer nécessite une combinaison de facteurs, au-delà du contenu et du timing, dont la plupart dépendent de ce que les marques ne peuvent pas contrôler : les consommateurs eux-mêmes !En utilisant Message Cloud de SmartFocus pour combiner les données des consommateurs, la liste de diffusion a pu identifier les clients à cibler et à quel moment. En fin de compte, French Connection a atteint un taux d'ouverture étonnant de 52% et un taux de clics de 140%. La marque a également augmenté ses revenus de 8400% ! Il est facile de placer les personnes dans des tranches démographiques basées sur des déclencheurs tels que l'âge, le sexe, le revenu, les intérêts, les préférences de communication, les comportements d'achat antérieurs, les engagements sociaux, etc. Mais combiner cela avec quelque chose d'aussi spécifique que des éléments sur une liste de souhaits fera toute la différence.L'approche « plus de messages sur plusieurs écrans » n'est plus efficace, c'est une chose dont le RGPD s'est assuré. Les consommateurs sont fatigués d'être bombardé de messages impersonnels et de ne pas être traités comme des individus. Ils veulent du contenu qui leur est destiné et qui les intéressent. Nous vous donnons l'opportunité d'en profiter. Des messages ciblés envoyés au bon moment peuvent transformer cette personne en client à vie.